After-sale service售后服务

售后服务

公司一贯坚持市场需求为导向,引进先进系统的服务模式与服务理念,作到专人负责专案,专业技术工程师负责专业咨询,建立了一支专业的服务团队。从售前、售中至售后各个环节处处为客户着想,得到国内及各地客商的好评,在业内享有良好的口碑。

我司专门设置了销售服务部负责产品的技术服务和售后服务工作,技术部和生产部予与积极的配合。售前如实地向用户介绍本公司产品型号、种类和性能、特点,帮助用户选准产品的机型和规格,若难以准确选定或用户提出要求,我公司人员在现场操作指导,指导安全操作,用户另有要求,还可提供相应的技术培训。离心机出厂随机配有指导安装、使用和维修内容的使用说明书(包括安全操作有关规定和遗留风险的说明)。如有合同规定,可为用户安装调试。在保修期内,产品实行“三包”(用户操作不当造成的机件损坏除外),发现质量问题,48小时内赶赴现场为用户免费服务。保修期后终身跟踪服务,只收取合理的成本费。随机附有 《用户意见书》和《产品质量跟踪卡》,随机保持与用户的联系,并为用户提供该产品的技术咨询使用或改进的必要信息。

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